岗位职责：
1．梳理并完善项目各种管理文件和操作手册，规范项目人员管理工作；
2．参与制订项目管理处组织机构的设置、人员定编及其职权与相互关系，并签订《项目目标责任书》；
3．组织本项目人员按照《项目物业服务合同》的约定服务范围、服务内容、服务标准对客户提供服务；
4．组织落实公司下达的各类工作目标、工作计划、工作程序和规章制度管理，按月度、季度、年度在本项目组织实施和实现，培养及建设好项目整体团队的执行力；
5．按照月度、季度、年度计划，负责贯彻执行公司的三体系文件在项目的实施运行和监督管理，积极配合公司安排的项目内审、外审及行业评星工作；
6．保持与甲方持续沟通，建立良好的甲乙方关系，负责处理甲方客户对项目日常工作投诉并及时向公司相关职能部门汇报；
7．负责公司内外部客户满意度调查工作；
8．全面负责项目人员的人事管理权，包括：按照月度、季度、年度预算，合理控制项目员工流动率及劳务纠纷；负责管理主管级（含主管级）以上员工的聘用、异动、奖罚、辞退和绩效考核工作有建议权，对主管级以下人员的聘用、异动、奖罚、辞退和绩效考核工作有决策权（需与人力资源管理部协商后执行）；及时掌握员工思想动态，负责公司梯队建设的人才培养及储备工作。

任职资格：
1．27-50岁，大专以上学历，物业相关专业，具有物业相关职称或资格证书；
2．具有有物业同岗位3年以上工作经验，有完整项目进撤场经验优先考虑；
3．具有良好的领导能力，较强的交流沟通和团队协作能力，职业感较强，执行力强，抗压能力强。