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走进通州区文化中心项目 领略亿展资产金管家风采

走进通州区文化中心项目 领略亿展资产金管家风采

2023-06-28 09:07

      自北京亿展资产管理有限公司中标并顺利进场通州区文化中心已近70天,在这段时间里,通州区文化中心项目部呈现出蓬勃朝气及无限生命力,在项目经理的带领下,把心沉下,把事做实,精神面貌焕然一新,把满意带给所服务的大众,赢得项目领导、亿展总部、服务对象的一致认可。

 

项目进场

      北京亿展资产管理有限公司于2023年1月19日成功中标北京市通州区文化中心物业服务项目,并于1月24日交接进场。

      北京市通州区文化中心位于通州区通胡大街76号,建筑面积29483平方米,绿地面积1640.5平方米,包括通州区文化馆及通州区图书馆。作为通州区文化服务窗口单位的代表,其基本特征是全年365天免费对外开放,并以文化传承与陶冶大众精神生活为主线,以全心全意服务副中心百姓为宗旨,以为百姓提供全方位、高水准的综合性服务为目的,每年惠及人群达百万人次。

      在文化中心项目领导的大力支持与帮助下,虽然时值新春佳节,各交接及入场环节均做到了无缝对接,工程技术人员分组分项对项目内各类设备进行了详尽的查验和对接,现场对发现的问题进行了准确而详实的记录,外围绿化现状的确认、各类物品(钥匙)等交接均按既定要求进行,无疏漏、无隐患,一切以充分保障项目的安全有序运行为基本要求。

      项目入场后,为了更好的提高文化中心项目的整体服务水平,给予入馆人群提供科学、专业、高效、人性化的保障性服务,我项目组织保洁人员在闭馆日对文、图两馆内外进行了全面的大清洁,根据甲方提出的个性化要求第一时间进行了彻底的卫生维护,给入馆人员提供更为整洁、明亮、舒适的阅读和学习环境。工程技术人员将各类符合现状并全面覆盖的工作记录第一时间安排到位,对各岗位均提出严格要求,通过多频次的巡视检查,不断加深对项目的熟悉,以便于更好的开展后续的维修、维护及提升服务。中控人员均持证上岗,用最短的时间熟悉巡视路线和打点信息。项目各部门团结协作,用专业、专心的职业精神做好文化中心项目接管后的各项服务保障工作。

入场后重点工作梳理

各部门工作培训

重要活动前工作部署

保洁工作标准化培训

保洁内部礼仪礼貌培训

总部对档案管理进行培训

各部门有序开展各项工作

工作成果得到项目方认可

(一)标准化工作例会及培训开展

      本月,项目进行了多次有针对性的工作培训,内容涉及到现阶段工作重点、需要统筹协调的前瞻性工作,以及完成各项工作的时间节点及标准要求等等。

      其中根据现场情况,重点对保洁工作进行了重点培训, 由于全面开放后入馆人员较多,对于安全生产的全面保障及日常卫生的良性循环是目前工作的重中之重,为此有针对性的部署并且要求各岗位严格按照标准作业履职,才能从根本上保障服务的时效性并切实有效的逐步提升服务质量。

      在项目负责人的带领下,按步骤、有流程的逐一进行推进,让各岗位人员更加明确自己的工作内容,让新入职人员尽快的进入工作角色,高质量的完成各项日常的工作任务。

(二)活动保障

      两馆近期开展了几场重要的活动,物业各部门进行了各项配合工作,如桌椅的搬运和摆放、现场茶水服务及秩序维护等,提前准备并认真做好工作预案。

(三)晨会制度的开展

      每日工作安排和部署均在晨会上提出并讨论,工作风貌、仪容仪表均在晨会上重点检查并做好整改,晨会制度让各部门工作内容形成有效链接,更好的协调统一。

各部门每日准时召开晨会

 

(四)工作细节与标准化

各部门管理制度及岗位执行标准及企业文化上墙,每个岗位都能够找到符合项目特点的较为科学的工作流程及标准,让岗位员工均能做到有章可循,严格按标准作业。保洁用品、备品统一放置,各类收纳装置及固定杆已经安装到位,客服部将所有物品标识及名签按要求粘贴完毕,保洁人员经过多次培训和学习已经了解并熟悉了按区域作业、有序归类并严格根据标准化工作的基本要求,各岗位的工作严谨性及有序性有了显著的提升。

各类节能标识、指示标识在工程部的推进下已经全面完成,有效而又人性化的提醒入馆人员更加注意节能环保,文明阅读。

 

各部门工作剪影  

 

 

     各部门工作有序开展,根据本周的工作计划如期推进,遇到雨、雪等天气全员第一时间配合,消除入馆人员及工作人员的出行隐患 ,将工作细节进一步做细,在日常工作中通过学习和借鉴、培训和例会考核,对岗位加深熟悉并将更为专业的技能运用到日常工作中。

结语:

      亿展资产通州区文化中心项目部严格根据工作流程作业,达到并超过标准履职,在项目负责人的带领下,服务上与甲方保持高度的一致,不断学习、专业专心地做好每个服务环节的具体工作,精诚协作,服务至上,将亿展最优秀的服务状态呈现出来,坚实的做好文化中心项目的系统保障工作。

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