辅医服务

辅医人员作为医护团队的有效补充,合理、规范其人员管理有助于提升医院服务整体水平

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辅医人员作为医护团队的有效补充,合理、规范其人员管理,有助于提升医院服务整体水平。我公司注重多部门协作,对各项工作职责和流程进行梳理,不断提升医院物业服务的专业化水平,逐步建立以岗位需求为导向的辅医人员规范化管理体系,体现以医患为核心的精细化服务理念。

 

辅医通俗来讲,就是辅助医疗工作的人员,由于其美丽端庄的形象和热情周到的服务,被视为医院的第一个形象之窗。日常工作是提供咨询,指导和帮助,维持秩序,安全乘梯,提供便捷的服务,温馨提示以及处理特殊紧急情况。

对于这种工作,也有一个专业术语,称为“辅医服务”。
中国大多数医院的门诊大厅通常人满为患且混乱不堪。尽管一些医院设有诊所和工作人员,但他们也还是有些力不从心的感觉。

在许多情况下,咨询台要么空缺,要么服务态度冷淡,缺乏统一的监督和管理,导致患者及其家人不满意。近年来,随着医疗改革的不断深入,医院越来越重视医疗服务的满意度,并开始将辅助医疗服务进行外包。

 

“医管家”-管家式服务

在“医管家”中,导医和司梯这2个工作不仅是医院的形象,而且更重要的是:他们接受过专业而严格的培训,为患者和家庭成员提供管家式,酒店式的服务,帮助患者和家人有效就医。于此同时也提高了医疗效率。如今,这种人性化的高端服务越来越受到医院管理人员的关注。

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